Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt op 15/11/2026.
In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens Garage Arthur & Co. verwerkt wanneer je contact met ons opneemt, een afspraak aanvraagt of je wagen aan ons wilt verkopen, waarom we dat doen, hoe lang we de gegevens bewaren en welke rechten je hebt. We verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, ook GDPR genoemd).
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Ritta Lalayan, eenmanszaak, handelend onder de naam Garage Arthur & Co.
Industriestraat 5d, Unit 1, 2500 Lier, België
Ondernemingsnummer: BE 1019.291.836
E-mail: info@garagearthurenco.be · Telefoon: 0479 79 78 79
Voor vragen over je gegevens of om je rechten uit te oefenen, kun je ons op die gegevens bereiken (zie punt 8).
2. Welke gegevens verwerken we, waarvoor en op welke rechtsgrond?
| Situatie | Gegevens | Doel | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|---|---|
| Gewoon contact per telefoon of e-mail | Naam, telefoonnummer en/of e-mailadres, en wat je ons zelf vertelt | Je vraag beantwoorden | Maatregelen op jouw verzoek vóór een eventuele overeenkomst (art. 6.1.b) of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden (art. 6.1.f) |
| Afspraakaanvraag via het formulier | Naam, telefoonnummer, gekozen dienst en eventueel het probleem dat je aanduidt. Optioneel: e-mailadres, merk/model/bouwjaar, gewenste datum, beschrijving | Je aanvraag behandelen, je contacteren en de afspraak inplannen | Maatregelen op jouw verzoek vóór een overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Auto verkopen aanvraag van een bod | Naam, telefoonnummer, optioneel e-mailadres; merk, model, bouwjaar, kilometerstand, staat van de wagen, locatie van de wagen, beschrijving van eventuele schade of problemen; optioneel foto's | Je wagen beoordelen, je een vrijblijvend bod doen en je daarover contacteren | Maatregelen op jouw verzoek vóór een overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Opdracht of aankoop als je ingaat op een offerte of bod | Identificatie- en contactgegevens, gegevens van de wagen, de uitgevoerde werken of de aankoop, facturen en de documenten die bij de aankoop van een wagen horen | De opdracht of aankoop uitvoeren en administratief afhandelen | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) en wettelijke verplichtingen, zoals boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (art. 6.1.c) |
| Bescherming van de formulieren | Een onomkeerbaar versleutelde (gehashte) vorm van je IP-adres met het tijdstip van je aanvraag, en een gehashte controlewaarde van je aanvraag met het aanvraagnummer en de verwerkingsstatus | Spam en misbruik tegengaan (maximum aantal aanvragen per tijdspanne) en voorkomen dat dezelfde aanvraag twee keer verwerkt wordt | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Bezoek aan de website | Technische serverlogs bij de hostingprovider (zoals IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina, browser) | Beveiliging en goede werking van de website | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
De velden met een sterretje zijn nodig om je aanvraag te kunnen behandelen. Zonder die gegevens kunnen we je niet contacteren of je wagen niet beoordelen. Op foto's van je wagen kunnen ook persoonsgegevens staan, zoals een nummerplaat of personen. Stuur alleen foto's die nodig zijn om je wagen te beoordelen.
We nemen geen beslissingen over jou die uitsluitend geautomatiseerd tot stand komen. Elk bod wordt door een mens opgesteld.
3. Hoe lang bewaren we je gegevens?
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Contactvragen, afspraakaanvragen en aanvragen voor een bod die niet leiden tot een opdracht of aankoop | Zolang nodig om je aanvraag af te handelen, en uiterlijk 12 maanden na ons laatste contact. Daarna verwijderen we ze. |
| Gegevens van een opdracht of aankoop | Zolang nodig om de opdracht of aankoop uit te voeren en af te handelen. |
| Facturen, boekhoudkundige stukken en documenten waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt | Zolang de wet dat voorschrijft. |
| Gehashte IP-gegevens en controlewaarden voor de spambeveiliging en tegen dubbele verwerking | Automatisch verwijderd na ongeveer 24 uur. |
| Serverlogs van de website | Volgens het bewaarbeleid van onze hostingprovider. |
Aanvragen via de website worden als e-mail naar onze mailbox gestuurd. Ze worden niet in een databank op de website opgeslagen. Foto's worden alleen als bijlage bij die e-mail verstuurd. De webserver bewaart ze niet: tijdelijke uploadbestanden worden na het verzenden automatisch verwijderd.
4. Wie krijgt je gegevens?
We verkopen of verhuren je gegevens nooit. We doen een beroep op de volgende dienstverleners, die gegevens als verwerker voor ons verwerken:
- bHosted: hosting van de website en verwerking van de formulieren op de webserver.
- Microsoft (Microsoft 365): onze zakelijke e-mail. Aanvragen via de website komen in onze Microsoft 365-mailbox terecht en worden van daaruit verzonden en bewaard.
Verder geven we gegevens alleen door als we daartoe wettelijk verplicht zijn, of als dat nodig is voor de uitvoering van een opdracht of aankoop die je met ons sluit.
5. Doorgifte buiten de Europese Unie
We streven ernaar je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te laten verwerken. Microsoft kan in bepaalde gevallen gegevens buiten de EER verwerken. Microsoft voorziet daarvoor in de waarborgen die de AVG vereist, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Microsoft.
6. Cookies en externe diensten
Deze website plaatst geen cookies voor statistieken, marketing of tracking en laadt geen lettertypes of scripts van externe partijen. Daarom vragen we geen toestemming via een cookiebanner.
Op sommige pagina's kun je zelf een kaart van Google Maps openen. De kaart wordt pas geladen wanneer je op Kaart tonen klikt. Google kan dan gegevens zoals je IP-adres verwerken (ook buiten de Europese Unie) en cookies plaatsen, volgens het privacybeleid van Google. Links naar Google Maps en Instagram openen een externe website met een eigen privacybeleid.
7. Beveiliging
De website gebruikt een beveiligde verbinding (HTTPS). De formulieren zijn beschermd tegen misbruik: we controleren alle invoer op de server, beperken het aantal aanvragen en aanvaarden alleen echte fotobestanden. Aanvragen worden via een beveiligde verbinding naar onze mailbox verstuurd. De toegang tot onze mailbox is beperkt tot wie de aanvragen behandelt.
8. Je rechten en hoe je ze uitoefent
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te kijken (recht op inzage);
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
- gegevens die je ons zelf gaf in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid).
Een privacyverzoek indienen: stuur een e-mail naar info@garagearthurenco.be met als onderwerp Privacyverzoek, of een brief naar Industriestraat 5d, Unit 1, 2500 Lier. Vermeld welk recht je wilt uitoefenen en hoe we je kunnen bereiken. Als we twijfelen aan je identiteit, kunnen we je vragen die te bevestigen. We antwoorden binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek kan die termijn met twee maanden verlengd worden; dat laten we je dan binnen de eerste maand weten.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
9. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de website of onze dienstverleners veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.